Política de Privacidade e Tratamento de Dados

1. Controladores dos dados

Esta Política de Privacidade explica como a DISAR Logistics coleta, utiliza, conserva e protege seus dados pessoais quando você visita disarlogistics.com, envia uma solicitação de pedido ou se comunica conosco. São responsáveis pelo tratamento (controladores):

Cada sociedade é responsável pelos dados dos clientes que atende em seu território. Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, você pode escrever para clientes@disarlogistics.com, com o assunto “Proteção de dados”.

Encarregado de proteção de dados: o Gerente Geral de cada sociedade é responsável pelos assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais e pelas solicitações dos titulares, por meio de clientes@disarlogistics.com.

2. Dados que coletamos

Dados que você nos fornece

• Identificação e contato: nome completo, empresa, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Faturamento: NIT, NRC ou outro documento fiscal, quando você o fornece para faturamento.
• Entrega: país, cidade, endereço e forma de entrega.
• Pedido: produto, especificações, quantidades e comentários.
• Consentimentos: aceitação dos termos e da privacidade, preferências de comunicações comerciais, com data e hora.

Dados obtidos automaticamente

• Dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas) registrados por nosso provedor de hospedagem por razões de segurança.
• Sua preferência de cookies, armazenada em seu navegador. Os cookies analíticos ou de marketing somente são usados se você autorizar (ver Política de Cookies).

Não solicitamos dados sensíveis (saúde, religião, origem étnica etc.) nem dados de cartões de pagamento por meio do Site.

3. Finalidades e base legal

Coletamos apenas os dados necessários para essas finalidades e não os utilizamos para fins incompatíveis.

4. Destinatários e operadores

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los unicamente com:

• Fornecedores de tecnologia que nos prestam serviços e atuam como operadores do tratamento: hospedagem do Site, serviço de e-mail corporativo (Google Workspace) e o serviço de envio de formulários (Netlify Forms), que transmite sua solicitação ao nosso e-mail.
• WhatsApp (Meta Platforms), somente se você decidir se comunicar conosco por esse canal, caso em que também se aplicam as políticas dessa plataforma.
• Empresas de transporte, despachantes aduaneiros e serviços de courier, com os dados necessários para entregar seu pedido.
• Entre as sociedades da DISAR em El Salvador e na Guatemala, quando necessário para atender seu pedido a partir do país correspondente.
• Autoridades competentes, quando houver obrigação legal ou requisição válida.

5. Transferências internacionais

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora de El Salvador e da Guatemala (por exemplo, nos Estados Unidos). Além disso, nos envios internacionais, seus dados de entrega são comunicados a transportadoras e autoridades do país de destino. Em todos os casos, procuramos assegurar que esses terceiros ofereçam garantias adequadas de segurança e confidencialidade. Ao enviar sua solicitação, você consente com essas transferências na medida necessária para as finalidades descritas.

6. Prazo de conservação

• Solicitações que não se concretizam em venda: até vinte e quatro (24) meses a partir do último contato, salvo se você solicitar antes sua eliminação.
• Dados de clientes e transações: durante a relação comercial e, posteriormente, pelos prazos exigidos pela legislação comercial, tributária e aduaneira de cada país.
• Dados para comunicações comerciais: até que você retire seu consentimento.

Cumpridos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Seus direitos

Em conformidade com a Ley para la Protección de Datos Personales (Lei de Proteção de Dados Pessoais) de El Salvador e demais normas aplicáveis em El Salvador e na Guatemala, você pode exercer a qualquer momento e de forma gratuita os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados seus tratamos e com qual finalidade.
• Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Cancelamento ou eliminação: solicitar a exclusão de seus dados quando não forem mais necessários.
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas hipóteses, incluindo o envio de publicidade.
• Limitação: solicitar que restrinjamos temporariamente o tratamento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum.
• Revogação do consentimento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.

8. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao pessoal autorizado, contas protegidas com verificação em duas etapas e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente infalível; caso ocorra um incidente que afete seus dados, notificaremos você conforme a lei.

9. Menores de idade

O Site e nossos produtos são destinados a empresas e pessoas maiores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se detectarmos que um menor nos forneceu dados, iremos eliminá-los.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página com sua data de atualização. Se as alterações forem substanciais, informaremos de forma visível no Site.