Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsables del tratamiento

Esta Política de Privacidad explica cómo DISAR Logistics recopila, utiliza, conserva y protege sus datos personales cuando visita disarlogistics.com, envía una solicitud de pedido o se comunica con nosotros. Son responsables del tratamiento:

Cada sociedad es responsable de los datos de los clientes que atiende en su territorio. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir a clientes@disarlogistics.com, con el asunto “Protección de datos”.

Responsable de protección de datos: el Gerente General de cada sociedad atiende los asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales y las solicitudes de los titulares, a través de clientes@disarlogistics.com.

2. Datos que recopilamos

Datos que usted nos proporciona

• Identificación y contacto: nombre completo, empresa, correo electrónico, teléfono/WhatsApp.
• Facturación: NIT, NRC u otro documento fiscal, cuando usted lo proporciona para facturar.
• Entrega: país, ciudad, dirección y forma de entrega.
• Pedido: producto, especificaciones, cantidades y comentarios.
• Consentimientos: aceptación de términos y privacidad, preferencias de comunicaciones comerciales, con fecha y hora.

Datos que se obtienen automáticamente

• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas) registrados por nuestro proveedor de alojamiento por razones de seguridad.
• Su preferencia de cookies, guardada en su navegador. Las cookies analíticas o de marketing solo se usan si usted lo autoriza (ver Política de Cookies).

No solicitamos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, etc.) ni datos de tarjetas de pago a través del Sitio.

3. Finalidades y base legal

Solo recopilamos los datos necesarios para estas finalidades y no los utilizamos para fines incompatibles.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento: alojamiento del Sitio, servicio de correo electrónico corporativo (Google Workspace) y el servicio de envío de formularios (Netlify Forms), que transmite su solicitud a nuestro correo.
• WhatsApp (Meta Platforms), únicamente si usted decide comunicarse con nosotros por ese canal, en cuyo caso se aplican también las políticas de dicha plataforma.
• Empresas de transporte, agentes aduanales y courier, con los datos necesarios para entregar su pedido.
• Entre las sociedades de DISAR en El Salvador y Guatemala, cuando sea necesario para atender su pedido desde el país que corresponda.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de El Salvador y Guatemala (por ejemplo, en Estados Unidos). Asimismo, en envíos internacionales, sus datos de entrega se comunican a transportistas y autoridades del país de destino. En todos los casos procuramos que dichos terceros ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad. Al enviar su solicitud, usted consiente estas transferencias en la medida necesaria para las finalidades descritas.

6. Plazo de conservación

• Solicitudes que no se concretan en venta: hasta veinticuatro (24) meses desde el último contacto, salvo que solicite antes su supresión.
• Datos de clientes y transacciones: durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación mercantil, tributaria y aduanera de cada país.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que usted retire su consentimiento.

Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Sus derechos

De conformidad con la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador y demás normativa aplicable en El Salvador y Guatemala, usted puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinados supuestos, incluido el envío de publicidad.
• Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado, cuentas protegidas con verificación en dos pasos y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo notificaremos conforme a la ley.

9. Menores de edad

El Sitio y nuestros productos están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos, los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, lo informaremos de forma visible en el Sitio.