Politique de confidentialité et de traitement des données

1. Responsables du traitement

La présente Politique de confidentialité explique comment DISAR Logistics collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez disarlogistics.com, envoyez une demande de commande ou communiquez avec nous. Les responsables du traitement sont :

Chaque société est responsable des données des clients qu'elle sert sur son territoire. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à clientes@disarlogistics.com en indiquant l'objet « Protection des données ».

Responsable de la protection des données : le Directeur général de chaque société traite les questions relatives au traitement des données personnelles et les demandes des personnes concernées, à l’adresse clientes@disarlogistics.com.

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez

• Identification et contact : nom complet, entreprise, adresse e-mail, téléphone/WhatsApp.
• Facturation : NIT, NRC ou autre identifiant fiscal, lorsque vous le fournissez aux fins de facturation.
• Livraison : pays, ville, adresse et mode de livraison.
• Commande : produit, spécifications, quantités et commentaires.
• Consentements : acceptation des conditions et de la politique de confidentialité, préférences en matière de communications commerciales, avec la date et l'heure.

Données collectées automatiquement

• Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées) enregistrées par notre hébergeur pour des raisons de sécurité.
• Votre préférence en matière de cookies, enregistrée dans votre navigateur. Les cookies analytiques ou marketing ne sont utilisés que si vous l'autorisez (voir la Politique de cookies).

Nous ne demandons pas de données sensibles (santé, religion, origine ethnique, etc.) ni de données de carte de paiement par l'intermédiaire du Site.

3. Finalités et base juridique

Nous ne collectons que les données nécessaires à ces finalités et ne les utilisons pas à des fins incompatibles.

4. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Des prestataires technologiques qui nous fournissent des services et agissent en qualité de sous-traitants : hébergement du Site, service de messagerie professionnelle (Google Workspace) et service d'envoi de formulaires (Netlify Forms), qui transmet votre demande à notre adresse e-mail.
• WhatsApp (Meta Platforms), uniquement si vous choisissez de communiquer avec nous par ce canal, auquel cas les politiques de cette plateforme s'appliquent également.
• Des sociétés de transport, commissionnaires en douane et services de messagerie express, avec les données nécessaires à la livraison de votre commande.
• Les sociétés de DISAR entre elles au Salvador et au Guatemala, lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande depuis le pays concerné.
• Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale ou de réquisition valable.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires technologiques peuvent stocker ou traiter des données sur des serveurs situés en dehors du Salvador et du Guatemala (par exemple aux États-Unis). De même, pour les expéditions internationales, vos données de livraison sont communiquées aux transporteurs et aux autorités du pays de destination. Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces tiers offrent des garanties appropriées de sécurité et de confidentialité. En envoyant votre demande, vous consentez à ces transferts dans la mesure nécessaire aux finalités décrites.

6. Durée de conservation

• Demandes n'ayant pas abouti à une vente : jusqu'à vingt-quatre (24) mois à compter du dernier contact, sauf si vous en demandez la suppression plus tôt.
• Données des clients et des transactions : pendant toute la durée de la relation commerciale puis pendant les délais exigés par la législation commerciale, fiscale et douanière de chaque pays.
• Données destinées aux communications commerciales : jusqu'au retrait de votre consentement.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Vos droits

Conformément à la Ley para la Protección de Datos Personales (loi sur la protection des données personnelles) du Salvador et aux autres réglementations applicables au Salvador et au Guatemala, vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement les droits suivants :

• Accès : savoir quelles données vous concernant nous traitons et à quelle fin.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Annulation ou effacement : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
• Opposition : vous opposer au traitement dans certains cas, y compris à l'envoi de publicité.
• Limitation : demander que nous restreignions temporairement le traitement.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Retrait du consentement, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué antérieurement.

8. Sécurité de l'information

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint au personnel autorisé, comptes protégés par une validation en deux étapes et prestataires appliquant des normes de sécurité reconnues. Aucun système n'est totalement infaillible ; si un incident affectant vos données venait à se produire, nous vous en informerions conformément à la loi.

9. Mineurs

Le Site et nos produits s'adressent aux entreprises et aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si nous constatons qu'un mineur nous a fourni des données, nous les supprimerons.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique afin de refléter des évolutions légales ou opérationnelles. La version en vigueur sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de modifications substantielles, nous en informerons les utilisateurs de manière visible sur le Site.