Termini e Condizioni

1. Identificazione del titolare

Il sito web disarlogistics.com (il “Sito”) e il marchio commerciale DISAR Logistics (“DISAR”, “noi”) sono gestiti dalle seguenti società, ciascuna nel rispettivo territorio:

Le vendite con consegna o fatturazione in El Salvador sono effettuate dalla società salvadoregna; le vendite con consegna o fatturazione in Guatemala, dalla società guatemalteca. Le vendite all'esportazione sono effettuate dalla società indicata nel relativo preventivo o nella relativa fattura.

2. Accettazione dei termini

Accedendo al Sito, navigandovi o inviando una richiesta d'ordine tramite lo stesso, Lei (il “Cliente” o l'“Utente”) dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, l'Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy. In caso di disaccordo, La preghiamo di non utilizzare il Sito.

Per effettuare ordini, l'Utente deve essere maggiorenne e avere la capacità giuridica di contrarre. Qualora agisca per conto di un'impresa, dichiara di disporre dei poteri sufficienti per impegnarla.

3. Prodotti e specifiche

DISAR commercializza pellicola trasparente (pellicola plastica in PVC) per alimenti in diverse misure e spessori, tra cui:

• Pellicola trasparente 12″ × 2000 ft (30.5 cm × 610 m), 12 micron, in scatola con lama da taglio, confezionata in cartoni master da sei (6) rotoli. Prodotto tenuto a magazzino, soggetto a disponibilità, e disponibile al dettaglio (per rotolo) e all'ingrosso (per cartone master).
• Pellicola trasparente personalizzata: misure, spessori e confezioni prodotti su richiesta del Cliente, disponibile esclusivamente all'ingrosso. La quantità, il prezzo e i tempi di produzione e consegna sono concordati mediante trattativa tra DISAR e il Cliente e risultano dal preventivo accettato.

Le immagini del Sito sono a scopo illustrativo. Dimensioni, spessore e peso possono presentare le normali tolleranze di fabbricazione del settore. Le specifiche definitive di ciascun ordine sono quelle risultanti dal preventivo accettato dal Cliente.

4. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

1. Il Cliente invia una richiesta d'ordine tramite il modulo del Sito, WhatsApp, telefono o e-mail.
2. L'invio del modulo non costituisce un acquisto, non comporta addebiti e non obbliga DISAR ad accettare l'ordine.
3. DISAR confermerà per iscritto la disponibilità, il prezzo, le imposte, il costo di spedizione, la modalità di pagamento e il termine di consegna mediante un preventivo, una fattura proforma o una fattura.
4. Il contratto di compravendita si perfeziona quando il Cliente accetta tale conferma e, ove previsto, effettua il pagamento o l'acconto indicato.

DISAR potrà rifiutare o annullare richieste contenenti informazioni incomplete o false, per mancanza di disponibilità di magazzino, per errori di prezzo evidenti o per sospetto di frode, dandone comunicazione al Cliente e rimborsando qualsiasi importo ricevuto.

5. Prezzi, imposte e pagamenti

• I prezzi sono espressi in dollari degli Stati Uniti d'America (USD) per El Salvador e per le esportazioni, e in quetzal (GTQ) o USD per il Guatemala, secondo quanto indicato nel preventivo.
• Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono l'Impuesto al Valor Agregado (IVA, imposta sul valore aggiunto) applicabile in ciascun paese, i costi di spedizione, le assicurazioni, i dazi, i diritti di importazione né le pratiche doganali del paese di destinazione.
• I prezzi indicati nel preventivo hanno la validità ivi specificata. Decorso tale termine, potranno essere aggiornati in base ai costi delle materie prime, del nolo e al tasso di cambio.
• Modalità di pagamento accettate: bonifico bancario, versamento e le altre indicate nel preventivo. Gli ordini personalizzati richiedono un acconto, la cui percentuale è stabilita nel preventivo; il saldo dovrà essere pagato prima della spedizione, salvo credito approvato per iscritto.
• Saranno emessi i documenti fiscali corrispondenti (fattura, comprobante de crédito fiscal o factura electrónica FEL, a seconda del paese) con i dati forniti dal Cliente, il quale è responsabile della loro esattezza.

6. Consegne e spedizioni

• Prodotti a magazzino: la pellicola trasparente 12″ × 2000 ft · 12 micron è tenuta a magazzino, soggetta a disponibilità. Nessuna data di spedizione o consegna è garantita in anticipo: viene stabilita con il Cliente dopo l’esame dell’ordine e risulta dalla conferma scritta di DISAR.
• Ordini personalizzati: il termine di produzione e consegna sarà indicato nel preventivo e decorrerà dalla conferma delle specifiche e dal ricevimento dell'acconto.
• Modalità: ritiro in magazzino o in ufficio, consegna a domicilio su scala nazionale o spedizione internazionale.
• Spedizioni internazionali: DISAR effettua spedizioni in tutto il mondo. Le condizioni di consegna, il trasferimento del rischio e la ripartizione dei costi saranno disciplinati dal termine commerciale (Incoterms® della Camera di Commercio Internazionale) pattuito nel preventivo. Salvo diverso accordo, i dazi, le imposte e le pratiche di importazione a destinazione sono a carico del Cliente.
• I termini di consegna sono indicativi. DISAR non sarà responsabile per ritardi imputabili a vettori, dogane, autorità, condizioni meteorologiche o casi di forza maggiore, pur impegnandosi al massimo per informare il Cliente e ridurre al minimo qualsiasi ritardo.

7. Ricevimento, garanzia e resi

Ispezione. Il Cliente deve verificare la merce al momento del ricevimento e annotare qualsiasi danno visibile sul documento di consegna. I reclami per ammanchi, danni da trasporto o difetti apparenti devono essere comunicati a clientes@disarlogistics.com, corredati di fotografie, entro i cinque (5) giorni lavorativi successivi al ricevimento.

Garanzia. DISAR garantisce che i prodotti sono consegnati conformi alle specifiche confermate ed esenti da difetti di fabbricazione. Qualora venga accertato un difetto, DISAR, a sua scelta, sostituirà il prodotto, emetterà una nota di credito o rimborserà il prezzo pagato per le unità difettose.

Esclusioni. La garanzia non copre i danni causati da conservazione inadeguata (esposizione diretta al sole, calore eccessivo o umidità), uso improprio, manipolazione scorretta o normale usura.

Resi. I prodotti personalizzati, fabbricati secondo le specifiche del Cliente, non possono essere resi né sostituiti, salvo difetto di fabbricazione accertato. I prodotti di magazzino potranno essere resi esclusivamente se non aperti, nella confezione originale e previa autorizzazione scritta di DISAR.

Consumatori finali. Qualora il Cliente sia un consumatore finale, nulla nei presenti termini limita i diritti riconosciutigli dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori — in El Salvador, la Ley de Protección al Consumidor (Legge sulla tutela del consumatore); in Guatemala, la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Legge sulla tutela del consumatore e dell'utente, Decreto 006-2003) —, incluso, ove applicabile, il diritto di recesso nelle vendite a distanza nei termini e alle condizioni stabiliti da tale normativa.

8. Uso corretto del prodotto

La pellicola trasparente in PVC è progettata per avvolgere, proteggere e conservare alimenti e altri prodotti. Per un utilizzo sicuro, raccomandiamo di:

• Non utilizzarla in forni tradizionali, su griglie né a contatto diretto con fiamme o superfici calde.
• Nel forno a microonde, evitare il contatto diretto della pellicola con gli alimenti, in particolare con quelli grassi.
• Conservare i rotoli in un luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce solare diretta.
• Tenere fuori dalla portata dei bambini e non utilizzare come giocattolo (rischio di soffocamento).

9. Utilizzo del Sito

L'Utente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito e a non: (a) fornire informazioni false; (b) inviare richieste fraudolente o massive; (c) tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o dati; (d) introdurre virus o codice dannoso; né (e) utilizzare i contenuti del Sito per finalità contrarie alla legge o ai presenti termini.

DISAR potrà sospendere temporaneamente il Sito per manutenzione o per cause tecniche, senza che ciò comporti alcuna responsabilità.

10. Proprietà intellettuale

I marchi DISAR Logistics e Franco Wrap, i loghi, i testi, le fotografie, i video, i design e gli altri contenuti del Sito sono di proprietà dei rispettivi titolari o sono utilizzati con autorizzazione, e sono tutelati dalla normativa in materia di proprietà intellettuale di El Salvador e del Guatemala e dai trattati internazionali applicabili. Ne è vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza previa autorizzazione scritta.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di DISAR derivante da un ordine è limitata al prezzo effettivamente pagato per i prodotti oggetto del reclamo. DISAR non sarà responsabile per danni indiretti, lucro cessante o perdita di opportunità commerciali. Tale limitazione non si applica ai casi di dolo o colpa grave, né ai diritti irrinunciabili dei consumatori.

Il Sito può contenere link a siti di terzi (ad esempio WhatsApp o Google Maps). DISAR non controlla né è responsabile dei relativi contenuti o delle relative politiche.

12. Caso fortuito e forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per l'inadempimento o il ritardo causato da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, pandemie, conflitti, scioperi, chiusure di porti o frontiere, provvedimenti delle autorità o interruzioni generalizzate dei trasporti o delle comunicazioni. I termini saranno prorogati per tutta la durata dell'impedimento.

13. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti dall'Utente saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

14. Legge applicabile e foro competente

Le operazioni effettuate dalla società salvadoregna sono disciplinate dalle leggi della Repubblica di El Salvador, tra cui il Código de Comercio (Codice di commercio), la Ley de Protección al Consumidor e la Ley de Comercio Electrónico (Legge sul commercio elettronico); qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di San Salvador.

Le operazioni effettuate dalla società guatemalteca sono disciplinate dalle leggi della Repubblica del Guatemala, tra cui il Código de Comercio, la Ley de Protección al Consumidor y Usuario e la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Legge sul riconoscimento delle comunicazioni e delle firme elettroniche, Decreto 47-2008); qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti del dipartimento di Guatemala.

Prima di adire le vie giudiziarie, le parti si adopereranno per risolvere in buona fede le proprie divergenze mediante negoziazione diretta per un periodo di trenta (30) giorni. Quanto precede non impedisce al consumatore di rivolgersi alla Defensoría del Consumidor (El Salvador) o alla Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor — DIACO (Guatemala).

15. Modifiche

DISAR potrà aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. La versione in vigore sarà quella pubblicata sul Sito con la relativa data di aggiornamento. Gli ordini confermati saranno disciplinati dai termini in vigore al momento della loro conferma.

16. Contatti

Per domande, reclami o richieste relative ai presenti termini, ci scriva a clientes@disarlogistics.com oppure ci contatti ai numeri +503 7736-6666 (El Salvador) e +502 5541-9055 (Guatemala), o tramite WhatsApp al +503 6223-4790.